犬猫用 給水器 自動給水器 ピュアクリスタル | FAQ

FAQ

ポンプが動かないのですが?
①  ACアダプターの差し込みプラグがコンセントに差し込まれていますか。
ジャックとプラグが抜けていませんか。
ペットがコードを噛んで断線していませんか。
ポンプの部品が正常に組み立てられていますか。
マグネットポンプ特有の現象でインペラーが回らないことがあります。
⇒コンセントを数回抜き差ししてください。

①〜⑤をお試し頂き、改善しない場合はポンプ内部のお手入れをしてください。
ピュアクリスタルお手入れ方法はこちら>>

■ピュアクリスタルのお掃除用品はこちら
ピュアクリスタル クリーンキーパー>>
ピュアクリスタル 専用洗浄剤>>
ゴボゴボ異音がするのですが?
① 

ベースタンクの水位が最低水位線以上ありますか。もしくはポンプは完全に水没していますか。
⇒水位が低くなるとポンプが空気を吸い込み、ゴボゴボと音がします。

そのまま放置するとポンプの故障の原因になりますので、すぐに水を補給してください。

水のない状態で運転をさせないでください。夏期または乾燥時期は特に注意してください。

② 

フィルターが目詰まりしていませんか。
⇒フィルターが目詰まりしていると水の流れが悪くなり、水位が低かった場合、ポンプが空気を吸い込みゴボゴボと音がします。フィルターが目詰まりしている場合は、フィルターを水道水で表面の汚れを洗い流して頂くか新しくご交換ください。

③ 

フィルターの設置方法は正しいですか。
⇒フィルターの設置方法をご確認ください。不織布(柔らかい方)が上向き、プラスチック部が下向きです。

フィルターが逆の場合、水の流れが悪くなり、水位が低かった場合、ポンプが空気を吸い込みゴボゴボと音がします。

そのまま放置するとポンプの故障の原因になります。

ポンプは動いているが水が循環しないのですが?
①  シリコンゴム(クリアフロー/セラミックス)が外れていませんか。
②  インペラーカバーがきちんと装着されていますか。
③  ポンプの送水口がファンネルとずれていませんか。
④  ポンプをポンプケース(セラミックス)にセットし、ベースタンクに正しくセットされていますか。
⑤ 

ポンプ内に空気が入っている可能性があります。

⇒ポンプが完全に水に浸かった状態でACアダプターを抜き、再度電源を供給し、ポンプ内の空気が抜けて水が循環するまで何度もプラグの抜き差しを繰り返してください。

どれくらいの間隔で水換えをしたらよいですか?
夏場や暖房が効いている暖かいお部屋でご使用頂いている場合は毎日。
夏以外の季節・涼しい場所でご使用頂いている場合は、2~3日に1度の水換えをおススメします。
どれくらいの間隔でフィルターのお手入れをしたらよいですか?
夏場や暖房が効いている暖かいお部屋でご使用頂いている場合は毎日。
夏以外の季節・涼しい場所でご使用頂いている場合は、2~3日に1度、水道水で表面の汚れを洗い流してください。
フィルターの交換目安は?
ペットが水を飲む頻度、飼育頭数(匹数)やペットの年齢や健康状態で異なってきますが、3週間から1ヶ月を目安にご交換ください。
ご使用後、3週間から1ヶ月経過していなくても、被毛やフードカス等、目に見える汚れが目立ち出したらご交換をおススメします。
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ポンプの寿命はどれくらいですか?
長期間ご使用いただくと、インペラーのマグネットが劣化してポンプのパワーが弱くなってきます。
1年に1度を目安に新しく交換することをおススメします。
交換ポンプの紹介はこちら>>
ACアダプターが熱いのですが大丈夫ですか?
使用中にACアダプターが温かくなりますが、故障ではありませんので、そのままご使用ください。
万一、異常温度になった場合でも、安全装置(温度ヒューズ)がはたらき、通電をストップします。
1ヶ月の電気代はどれくらいですか?
お手元のピュアクリスタルをお確かめのうえ、以下を参照ください。

ピュアクリスタル電気代>>

部品の取扱はありますか?
GEX犬猫製品 部品販売ページをご参照ください。
GEX犬猫製品 部品販売ページ>>
クリアフローの水が飛び散りやすくなったのですが?
以下をご確認ください。
① 

ポンプトップは取付けられていますか

② 

フィルターが目詰まりしていませんか

③ 

水位が低下してポンプが水面に出ていませんか

フィルターがピンク色になりますが、なぜですか?
水周りに生息しやすい菌がフィルターで増殖していると考えられます。
ペットには全く害はありません。
夏場には毎日水の交換、フィルターの洗浄を行ってください。
軟水化フィルターを使用したところ、水が黄色くなりましたが、これはなぜですか?
使い始めや、一度使用して長期間使用していなかった場合は、やや黄色がかった水が出ることがあります。
これはイオン交換樹脂の成分が溶出するためであり、品質に問題なく無害です。
水の中やファンネルの縁に黒い粉が付着していますが、これは何ですか?
活性炭の微細分です。ペットには全く害はありません。一度、フィルターを取り外して、流水でよく洗い、再度セットしてください。
製品のファンネル表面に白い膜のようなものが付着しましたが、これは何ですか?
また、どのようにして取り除くことができますか?
白い膜のようなものは、水道水に含まれるミネラル分が付着したものです。
これを取り除くためには、布やスポンジに食用酢や中性洗剤を少量つけ、やさしく洗ってください。
洗った後はよく洗い流してください。
水がファンネルの上を均等に流れませんがなぜですか?
「水平でない場所に設置」「ファンネルがベースタンクにしっかりとセットされていない」
「表面に油分がついている」「ファンネルのノズル先についているシリコンカバーが外れている」などの可能性がありますのでご確認ください。
ミネラルウォーターを使用した場合、ミネラルは吸着されますか?
軟水化フィルターの場合、イオン交換樹脂が入っているため、ミネラル分のうち、マグネシウムとカルシウムが吸着されます。
市販のペット用サプリメント、栄養ドリンクを水に混ぜて使用してもいいですか?
フィルターの中に入っている活性炭の働きにより、成分が吸着される恐れがあります。
口臭ケア等の機能性ウォーターをご使用の場合、マルチフィルターをご使用頂くことをお勧め致します。
■マルチフィルターの紹介はこちら
ピュアクリスタル マルチフィルターPRO-R 犬猫用>>
ピュアクリスタル マルチフィルターPRO-H 犬猫用>>
ファンネル(セラミックス)に黒い点や小さい凹みがありますが、なぜですか?
釉薬の気泡や粘土に含まれる有機物が燃焼して発生するもので品質には問題ありません。
どのくらいの間隔で水を補給したらよいですか?
ペットが水飲む頻度、製品を使用するペットの数、ペットの年齢や健康状態等で異なってきます。
部屋の中で温度差が無く、直射日光が当たらない場所に設置し、その状況で1日に減る量がペットが消費する量の目安です。
ペットが製品を怖がり水を飲もうとしません。どうすれば慣れますか?
今まで与えてきた食器、給水器をしばらくの間使用せずに、本製品だけ置くようにして水はここから飲むという意識付けをしてあげて様子をみてください。
次第に製品に慣れ、飲むようになります。
飲まない場合は、慣れている食器や給水器と併用し、脱水症状を起こさないように注意してください。
水面に泡が立つのですが、なぜですか?
水面に泡が立つ原因はペットの唾液・フードの食べかすに含まれる、たんぱく質と糖質です。
雑菌が繁殖する原因になりますので、水面に泡が立った場合は水を取り換えてください。
また、ポンプ内部のメンテナンスも行ってください。
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フィルターに虫のようなものが発生しています。
フィルターに発生する虫は「チョウバエ」の一種の幼虫だと考えられます。
「チョウバエ」という虫は毒性はなく、不快害虫と言われております。
また湿った所を好んで卵を産み落とすという習性があり外部から飛来した「チョウバエ」がピュアクリスタルをご使用中に卵を産み落とし、孵化してしまったものだと考えられます。
(乾燥した状態では、産卵したり、卵が孵化する事はありません)
外部から虫が飛来することを抑えることは難しいですが、フィルターに虫が発生した場合、対処方法として以下をお試しください。
①フィルターを40℃~50℃の水で洗う
②フィルターを洗った後、乾燥させる

ピュアクリスタル電気代

    1日使用した1ケ月の電気代
(50Hz/1kWh=25円の場合)
犬用 ピュアクリスタル
超小型犬用
約58円
ピュアクリスタル
小型犬用
約92円
ピュアクリスタル
多頭飼育/中型犬用
約92円
ピュアクリスタル
1.5L犬用
約50円
ピュアクリスタル
2.5L犬用
約50円
ピュアクリスタル
クリアフロー犬用
約43円
ピュアクリスタル
サークルケージ犬用
約58円
ピュアクリスタル
セラミックス犬用
約43円
猫用 ピュアクリスタル
全猫用
約58円
ピュアクリスタル
複数飼育猫用
約92円
ピュアクリスタル
1.5L猫用
約50円
ピュアクリスタル
2.5L猫用
約50円
ピュアクリスタル
クリアフロー猫用
約43円
ピュアクリスタル
サークルケージ猫用
約58円
ピュアクリスタル
セラミックス猫用
約43円

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